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客户须知

感谢您选择我们的服务，在您正式委托我们作业之前，请仔细阅读以下内容：

1. 翻译是一项艰辛的语言再创造过程，电脑无法取代高素质的译员，请尽早计划安排给予我们充足的时间以确保高质量的译文，我们也可以在一定限度内加急处理，但将收取30%—80%的加急费用。
2. 应向我们提供通顺、清晰的原文。我们将鉴定翻译委托书给出的原稿为准。如您要求中途删减、修改或增加，请出具书面通知，已译部分谢绝删减，修改增加部分另外计费，时间相应顺延。
3. 从来没有万能的译员，也从来没有万能的翻译公司, 各种翻译任务涉及的知识纷繁复杂，理论上，没有任何一个译员可以直接提交没有任何纰漏的译文。我们通过完善的支持系统，作业流程来规避可能的错误，但很重要的是，我们会在翻译过程中，将和您保持沟通，以对一些模棱两可的语句进行界定。同时请尽可能的提供必要的参考资料，如相关的译文、缩略专业术语、特定习惯用语、人名、地名等以便我们为您定制专业词库，进行术语管理，保持术语一致性，最大限度提高翻译质量。
4. 我们仅对译文的准确性负责，对原文的来源内容及用途以及使用译文产生的直接或间接后果不承担任何责任。
5. 我们对所有客户的原稿和译件以及涉及的商务信息进行保密，并且在您支付完翻译费用之后，我们不对译件中的知识产权有使用权和所有权。
6. 客户如有特殊的保密要求，请事先通知我们，我们会通过尽量精简译员数量，销毁相关文件，签订责任书等方式以求达到保密效果。（以双方合同协商规定为准）。
7. 我们保留对译文的署名权。
8. 百密难免一疏，由于理解上的歧义或个人语言习惯等各种原因，使你对译稿有疑议或某些细节上的满，请在交稿后五个工作日内以书面形式与我们联系，我们将免费为您解释和修改，但并不能免除您按照委托协定支付翻译费用的义务。
9. 译稿完成后，我们将根据您的要求，采用电子文档，传真，或免费快递打印稿等形式送交给您。若是市内，可以免费上门取送（限五千字以上）。
10. 若是口译项目，请您至少提前 1 天预约，口译期间，请您提供口译员的交通、食宿等费用。